شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

در پوست برتر، رضایت و اعتماد شما برای ما اهمیت زیادی دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، به شرایط زیر توجه فرمایید:

۱. بررسی سفارش هنگام تحویل

لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، نشتی، مغایرت کالا با سفارش یا نقص ظاهری، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید.

۲. شرایط درخواست مرجوعی

در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیدگی کالا هنگام تحویل یا وجود نقص، درخواست شما بررسی و مطابق شرایط قانونی پیگیری خواهد شد.

۳. محصولات بهداشتی و مراقبت از پوست به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، مرجوعی کالاهای بازشده، پلمپ‌شکسته یا استفاده‌شده، صرفاً به دلیل انصراف از خرید، پذیرفته نمی‌شود؛ مگر در مواردی که قانون یا شرایط مربوط به سفارش، حق دیگری برای مشتری در نظر گرفته باشد.

۴. نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت امکان تصاویر یا ویدئوی مربوطه را از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی برای ما ارسال کنید.

۵. بررسی و تعیین تکلیف

پس از بررسی درخواست، نتیجه و مراحل بعدی، از جمله تعویض کالا یا استرداد وجه در صورت احراز شرایط، به شما اطلاع داده خواهد شد. هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا نیز مطابق قوانین و علت مرجوعی تعیین می‌شود.

۶. مهلت اعلام آسیب‌دیدگی و مغایرت کالا

لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری، نشتی، شکستگی یا مغایرت کالا با سفارش، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی پوست برتر، همراه با شماره سفارش و تصاویر مربوطه اطلاع دهید تا درخواست شما در سریع‌ترین زمان بررسی شود. توصیه می‌شود تا زمان بررسی درخواست، بسته‌بندی و محتویات کالا را حفظ نمایید. عدم اعلام موضوع در این بازه، به‌تنهایی موجب سلب حقوق قانونی مشتری نخواهد شد.

قوانین و مقررات سایت پوست برتر

لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان است.

۱. ثبت سفارش

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات گیرنده را به‌درستی وارد کند.

ثبت سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت، مطابق فرایند فروشگاه انجام می‌شود.

ثبت سفارش به معنای موافقت با مفاد قانونی و شرایط معتبر خرید است و موجب سلب حقوق قانونی مشتری نخواهد شد.

۲. قیمت و پرداخت

قیمت محصولات و هزینه‌های قابل پرداخت پیش از نهایی‌شدن سفارش به مشتری اعلام می‌شود.

پرداخت از طریق روش‌های فعال در صفحه پرداخت سایت انجام می‌شود. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا ثبت سفارش، مشتری می‌تواند با پشتیبانی تماس بگیرد.

۳. موجودی و ارسال سفارش

سفارش‌ها مستقیماً از سوی شرکت واردکننده برای مشتریان ارسال می‌شوند.

زمان تقریبی ارسال، هزینه ارسال و شرایط تحویل، متناسب با سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.

در صورت عدم موجودی کالا یا عدم امکان ارسال سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مطابق مقررات مربوط اقدام خواهد شد.

۴. اصالت کالا

تمامی محصولات عرضه‌شده در پوست برتر، اصل و اورجینال هستند.

تأمین محصولات از طریق شرکت واردکننده انجام می‌شود.

در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره اصالت کالا، مشتری می‌تواند با پشتیبانی تماس بگیرد.

۵. شرایط بازگشت و مرجوعی

درخواست‌های بازگشت کالا بر اساس شرایط اعلام‌شده در صفحه «شرایط بازگشت و مرجوعی» و مقررات قانونی بررسی می‌شوند.

شرایط مربوط به آسیب‌دیدگی، مغایرت، نقص کالا و انصراف از خرید ممکن است متفاوت باشد.

محدودیت‌های مربوط به محصولات بهداشتی، صرفاً در حدود استثناها و مقررات قانونی قابل اعمال هستند.

برای ثبت درخواست، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی اقدام کنید.

۶. مشاوره تخصصی پوست

خدمات مشاوره با هدف راهنمایی در انتخاب محصولات و آشنایی با روتین مراقبت از پوست ارائه می‌شود.

مشاوره فروشگاه جایگزین تشخیص، معاینه یا درمان پزشکی نیست.

نتیجه استفاده از محصولات در افراد مختلف ممکن است متفاوت باشد و نتیجه مشخصی تضمین نمی‌شود.

مشتریان باید پیش از استفاده، ترکیبات، هشدارها و دستور مصرف محصولات را بررسی کنند.

۷. حفظ حریم خصوصی مشتریان

اطلاعات مشتریان با هدف ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود.

اطلاعات شخصی مشتریان بدون مجوز یا مبنای قانونی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد؛ مگر در موارد لازم برای انجام سفارش یا موارد مجاز و الزامی قانونی.

مشتریان باید از اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود محافظت کنند.

۸. مسئولیت اطلاعات و محتوای سایت

تلاش می‌کنیم اطلاعات، تصاویر، مشخصات و توضیحات محصولات دقیق و به‌روز باشند.

مشتریان می‌توانند پیش از خرید، در صورت نیاز اطلاعات تکمیلی محصول را از پشتیبانی دریافت کنند.

توضیحات محصولات و محتوای آموزشی سایت، جایگزین توصیه پزشکی شخصی‌سازی‌شده نیستند.

۹. ارتباط با پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها

در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست مرجوعی یا شکایت، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی پوست برتر در تماس باشید.

۱۰. حقوق مشتریان و قوانین حاکم

فعالیت فروشگاه تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله مقررات مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کنندگان است. هیچ‌یک از مفاد این صفحه به معنای سلب حقوق قانونی مشتریان نیست.

هدف ما، ارائه تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید شماست.

دسته بندی

قیمت

سایر فیلترها

محصولی یافت نشد

پوست برتر